Työpaikan ulko-ovi käy. Onko se? Onhan se? ON SE! Tuki Uuno hypähtää kattoon ja juoksee eteiseen. "Se on, SE ON!" Tuki Uuno riemuitsee. Tuki Uuno nappaa ovelle juuri tuodun upo uuden tietokoneen syliinsä, rapsuttaa sitä etupaneelista ja hymyilee kauniisti. Tuki Uunon on pakko kytkeä siihen heti virrat ja kattoa kuinka nätisti se boottaa ja POSTaa. Aah miten ihanan rauhallinen ja äänetön tämä uusi kone on.

Tuki Uuno havahtuu kuitenkin pian todellisuuteen. Hän on yksin koneen ympärillä. Eikö muita kiinnosta uudet tulokkaat? Mikä muita ihmisiä vaivaa? Tuki Uuno on ihan hämillään. Innostuivathan kaikki Tuettavat siitä kun Äitiyslomatuettava toi rääkyvän sinappikoneensa jurassic park äänitehosteineen vinkumaan eteiseen. Miksi ei tämä kiinnosta? Tuki Uuno kömpii masentuneena takaisin luolaansa.

Tuki Uunon saavuttua työpaikalle, hänelle ilmoitettiin että Tuettava3 oli yrittänyt soittaa useita kertoja ennen Tuki Uunon saapumista työpaikalle. Tuki Uuno soittaa Tuettava3:lle.

<<Puhelin soi>>
Tuettava3: Huomenta.
Tuki Uuno: Olitte soittaneet, teillä oli jokin ongelma koneen kanssa.
Tuettava3: Kyllä, en saa tätä tietokonetta käyntiin, missä tässä on virtanappi.
Tuki Uuno: (pihisten yrittäen pitää pokkaansa).. erm.. Se on siinä vasemmassa yläkulmassa kun avaatte sen läppärin luukun.
..
Tuki Uunolla on nyt pieniä vaikeuksia pukea kokemustaan sanoiksi, annattehan tämän anteeksi. Muut Tuki Uunot ymmärtävät varmaan hyvin tunteeni.

..Aamupäivällä Tuki Uunolle ohjattiin sähköposti, jossa Tukiasiakas1 kertoi hänen ohjelmassaan olevasta virheestä. Tuki Uuno vastasi tukiasiakas1:lle heti sähköpostitse kuinka ongelma korjaantuu..

..kului muutama tunti..

<<puhelin soi>>
Tuki Uuno: Päivää
Tukiasiakas1: OSTIN TEILTÄ OHJELMAN! Se ei toimi.
Tuki Uuno: <<mykkä hetki>> aa, olette se joka lähetti minulle sähköpostia aamulla, vastasin jo siihen, oletteko lukeneet sen.
Tukiasiakas1: En, ei ole ollut aikaa.
Tuki Uuno: No, käydään sitten tässä puhelimitse läpi ongelmasi, onko sinulla se ohjelma siinä
Tukiasiakas1: Ei ole, olen paikalla [klo nönönöö, vasta illalla], voit soittaa minulle silloin
Tuki Uuno: Ikävä kyllä se ei käy. Mutta jos teette näin sen ohjelman kanssa [...antaa perusteelliset ohjeet].
Tukiasiakas1: Ei, en usko että se käy noin, olen jo sitäpaitsi yrittänyt kaikkea mitä ehdotit.
Tuki Uuno: No sitten teen tästä vikaraportin ja lähetän sen eteenpäin, minulla on osoitteesi - ilmoitan siihen sitten kun saan vastauksen.
Tukiasiakas1: Tämä nyt ei käy yhtään! Tämä ei ole ASIAKASPALVELUA! Vaadin korvaavan ohjelman joka toimii
Tuki Uuno: Mutta kun emme omista kuin kopioita tuosta ko. ohjelmasta, se on se sama ohjelma jokaisella cd:llä.
Tukiasiakas1: MUTTA MINÄ VAADIN UUDEN CD:N! HALUAN SAADA OHJELMAN TOIMIMAAN!
Tuki Uuno: Selvä, saat uuden cd:n.
<<puhelu päättyi>>

..viikon kuluttua Tuki Uunolle yhdistetään puhelu, asiakkaalla on kuulemma ongelma tuotteen kanssa..

Tuettava1: Tuettava2:lle pitäisi nyt saada verkkoasemat A ja B näkymään hänen koneellaan, sen lisäksi hän tarvitsee tunnukset järjestelmään Y.
Tuki Uuno: Juu tiedän, tää johtuu siitä että näitä asioita hoitava osasto ei ole vielä tehnyt tarvittavia muutoksia, lähetin teille eilen postia aiheesta.
Tuettava1: Ai, en ole huomannut. Mutta Tuettava2 tosiaan tarvitsee A ja B asemat näkyviin koneellensa.
Tuki Uuno: Ymmärrän, mutta hän saa ne heti näkyviin kun asioita hoitava osasto saa työn tehtyä.
Tuettava1: Selvä, entä se järjestelmä Y?
Tuki Uuno: Niin se järjestyy kanssa heti kun se osasto vaan vastaa siihen postiin ja kuittaa työn tehdyksi.
Tuettava1: Hyvä, siis homma järjestyy kun saamme tiedon osastolta joka hoitaa näitä asioita?
Tuki Uuno: Kyllä, niinhän minä sanoin.
Tuettava1: Selvä, kiitoksia. Mutta muista että asialla on kiire, sillä Tuettava2 todella tarvitsee niitä asemia.



Hello, Peter. What's happening? We need to talk about your TPS reports...

Tuki Uuno huomasi pikkujoulujen lähestyvän, sillä hänelle oli ilmestynyt kutsu sähköpostitse. Tuki Uuno ihmetteli samalla, että miksi sähköpostipalvelin pitää hassua ääntä ja valittaa levytilan loppumisesta. Ihmettely loppui siihen, kun Tuki Uuno huomasi sähköpostin tulleen jokaiselle yrityksen työntekijälle ja että kutsulla sattui olemaan kokoa lähes 20 megatavua. Ei olisi varmaan vuonna 1993 tullut ihmisillä mieleen että "Teempä tässä joulukortin ja tallennan sen neljälle kymmenelle lerpulle ja pistän postissa kopiot sadoille ihmisille".